Hoe kan interne ervaringskennis worden verzameld en gedeeld onder medewerkers? Team B, bestaande uit acht studenten uit verschillende studierichtingen, heeft zich de afgelopen acht weken over deze vraag gebogen. Bij de start van het project stond alleen vast dat kunstmatige intelligentie de oplossing moest zijn.
Maar dat bracht een aantal vragen met zich mee voor Haake Technik GmbH. Enerzijds: hoe kunnen we onze medewerkers overtuigen om hun ervaringskennis te delen, hen de voordelen ervan duidelijk maken en acceptatie creëren? Anderzijds: hoe kunnen we dit technisch realiseren en de veiligheid van onze gegevens waarborgen?
Om deze vragen te beantwoorden, splitste het team zich op om uiteindelijk een uitgebreide routekaart te ontwikkelen voor de integratie van de AI-tool in het bedrijf. Daarvoor onderzochten ze eerst de huidige stemming van de medewerkers ten opzichte van de geplande AI. Tegelijkertijd werd er overleg gepleegd met bedrijven die al soortgelijke tools hebben geïntroduceerd. Uit de bevindingen ontstond een zesstappenplan dat medewerkers stap voor stap kennis laat maken met het gebruik en waarbij Cognitive Defusion centraal staat om de angsten van medewerkers weg te nemen en de voordelen te laten zien.
Verder presenteren de studenten een functionele demonstrator in de huisstijl van het bedrijf. Het hoogtepunt? De technische oplossing koppelt ook aan reeds bestaande kennisdatabases in het bedrijf!
De oplossing van het team bevestigt niet alleen de bestaande kennis van het bedrijf op het gebied van verandermanagement, maar leverde ook nieuwe, belangrijke inzichten op die zullen helpen bij de implementatie in de toekomst.